Renk Bilişim tarafından Microsoft PowerApps platformu üzerinde geliştirilen Ticket Sistemi, kurum içi destek, hizmet talebi, ve teknik yardım süreçlerini dijital ortama taşıyarak işletmelere şeffaf, izlenebilir, ve verimli bir yönetim sağlar.
SharePoint, Power Automate, ve Power BI entegrasyonu sayesinde tüm talepler tek bir merkezde toplanır, otomatik olarak ilgili kişilere atanır ve çözüm süreçleri anlık olarak takip edilir.

Sistem; talep oluşturma, önceliklendirme, durum takibi, kullanıcı geri bildirimi, ve performans raporlaması gibi modülleri içerir.
Kullanıcılar PowerApps arayüzü üzerinden yeni bir destek talebi (ticket) oluşturabilir, açıklama ekleyebilir, öncelik düzeyini belirleyebilir ve süreci adım adım takip edebilir.
Power Automate akışları, talepleri ilgili departman veya uzmana otomatik olarak yönlendirir ve her güncellemede kullanıcıyı bilgilendirir.

Power BI raporları sayesinde yöneticiler; gelen taleplerin yoğunluğu, çözüm süreleri, ekip performansları, ve memnuniyet oranlarını analiz edebilir.
Renk Bilişim’in Power Platform uzmanlığı ile geliştirilen bu sistem, kurumlara etkin destek yönetimi, hızlı problem çözümü, ve dijital iş akışı kazandırır.

Ticket Sistemi Nasıl Çalışır?

PowerApps Ticket Sistemi, kullanıcıların sistem üzerinden yeni bir talep oluşturmasına olanak tanır.
Her talep, Power Automate onay ve yönlendirme akışları ile ilgili birime otomatik iletilir.
SharePoint üzerinde kayıt altına alınan her ticket, durum (Açık, İşlemde, Tamamlandı) bazında güncellenir.

Power BI entegrasyonu sayesinde yöneticiler, hangi departmanda ne kadar talep olduğunu, çözüm hızını ve tekrarlayan sorunları anlık olarak görebilir.
Bu sayede hem iç destek süreçleri hem de müşteri hizmetleri tek bir dijital platformda yönetilebilir.