Teslimat ve İade Politikası
1. Hizmet Kapsamı
Renk Bilişim tarafından sunulan hizmetler fiziksel ürün satışı içermemektedir. Sunulan hizmetler aşağıdakileri kapsar:
Yazılım geliştirme hizmetleri
Microsoft Power Platform çözümleri (Power Apps, Power Automate vb.)
Danışmanlık ve dijital dönüşüm hizmetleri
SaaS (abonelik tabanlı yazılım) çözümleri
Eğitim ve teknik destek hizmetleri
Satın alınan hizmetler dijital ortamda sağlanır.
2. Teslimat Süreci
Satın alınan hizmet türüne göre teslimat aşağıdaki şekillerde gerçekleştirilir:
SaaS veya abonelik hizmetleri: Ödeme onayından sonra en geç 1–3 iş günü içinde kullanıcı erişimi sağlanır.
Yazılım geliştirme ve proje hizmetleri: Taraflar arasında belirlenen proje planına göre teslim edilir.
Danışmanlık hizmetleri: Planlanan toplantı veya çalışma takvimine göre sunulur.
Teslimat elektronik ortamda yapılır; fiziksel gönderim bulunmaz.
3. İade ve İptal Koşulları
Dijital hizmetlerin doğası gereği aşağıdaki şartlar uygulanır:
Hizmet erişimi sağlandıktan veya proje çalışması başlatıldıktan sonra ücret iadesi yapılamaz.
Abonelik hizmetlerinde iptal talebi bir sonraki fatura döneminden önce yapılmalıdır.
Henüz başlatılmamış hizmetlerde, müşteri talebi doğrultusunda değerlendirme yapılarak iade gerçekleştirilebilir.
4. Hizmet Kusurları
Sunulan hizmette teknik bir sorun olması durumunda:
Öncelikle ücretsiz teknik destek sağlanır.
Sorunun giderilememesi halinde alternatif çözüm veya ücret düzenlemesi yapılabilir.
5. İletişim
Teslimat ve iade talepleriniz için:
📧 E-posta: info@renkbilisim.com
🌐 Web: www.renkbilisim.com